Tips Freelancer: Tangani 9 Jenis Klien ini dengan Profesional (Bagian II)

4. Klien Pemimpi

Sang Pemimpi tidak cukup hidup di planet Bumi. Kepala mereka dipenuhi dengan ide-ide gila dan rencana besar. Apakah itu dalam gaya atau fungsi, Pemimpi membayangkan produk akhirnya sebagai yang terbaik yang tersedia.

Cara Menangani Mereka
Para pemimpi ingin impian mereka menjadi kenyataan. Ini bisa sulit jika Anda tidak dapat memenuhi harapan mereka yang tinggi. Namun, jika Anda mengesankan seorang Pemimpi – mereka benar-benar akan memujamu. Tanpa mengecilkan gairah mereka, Anda harus membawa sang Pemimpi kembali menjadi kenyataan. Membiarkan mereka memvisualisasikan dan berinteraksi dengan pekerjaan Anda dapat membantu mereka.

Minta mereka untuk menunjukkan contoh kepada Anda. Hal ini membantu mereka untuk mampu berpikir rasional.

Terus terang dengan harga dan kerangka waktu. Terkadang apa yang diinginkan Sang Pemimpi bukan tidak mungkin, hanya saja sulit. Jika ini masalahnya, beri mereka harga dan kerangka waktu yang solid untuk mengerjakannya.

Tanyakan kepada mereka tentang perinciannya. Walaupun tujuan akhir mereka biasanya luar biasa, duduk bersama mereka dan mendiskusikan detailnya dapat membantu Anda dan mereka memahami dengan baik lingkup proyek.

5. Klien yang Suka Membantu (Helper)

Helper bisa jadi manis pada awalnya, tetapi bisa menghalangi Anda jika tidak ditangani dengan benar. Mereka adalah orang-orang yang sangat praktis, yang perlu berinteraksi secara pribadi dengan pekerjaan Anda. Seorang Penolong bisa menjadi klien yang luar biasa untuk bekerja, asalkan Anda dapat membuat mereka sibuk.

Cara Menangani Mereka
Helper ingin terlibat dalam pekerjaan. Mereka membawa banyak antusiasme yang perlu dilepaskan dengan cara yang konstruktif dan praktis. Jika klien ingin membantu Anda, maka beri mereka kesempatan itu. Ini memberi Anda peluang besar untuk melatih keterampilan Anda sebagai delegator dan pemain tim, serta membantu mempercepat pekerjaan Anda untuk klien ini. Saat bekerja dengan Helper:

Beri mereka tugas. Membiarkan mereka membantu Anda dengan beberapa tugas sederhana dari pekerjaan Anda dapat menghemat waktu dan uang Anda. Pastikan untuk mengidentifikasi keterampilan klien Anda sebelum meminta mereka untuk membentuk sebelumnya tugas yang rumit.

6. Klien yang ingin cepat

Beberapa klien terlahir ingin segala sesuatu dilakukan dengan cepat, dan ada pula yang terpaksa karena untuk memenuhi tenggat waktu. Klien yang ingin cepat selalu memikirkan waktu mereka. Mereka serius ketika sampai pada tenggat waktu, dan seringkali orangnya sangat sibuk. Mereka sering berpikir jika suatu proyek dapat diselesaikan dalam satu bulan; Anda harus bisa menyelesaikannya dalam tiga minggu.

Cara Menangani Mereka
Bagi klien yang ingin cepat maka waktu adalah yang terpenting. Tujuan mereka adalah menyelesaikan proyek dengan cepat. Klien jenis ini umumnya pekerja keras, jadi mereka berharap orang-orang di sekitar mereka juga sama. Saat berhadapan dengan yang ingin cepat maka:

Lanjutkan dengan hati hati. Terkadang hanya dibutuhkan satu jam untuk menegosiasikan beban kerja Anda untuk bulan berikutnya. Jangan terjebak dalam kesepakatan yang membuat Anda terjebak dengan tugas yang terlalu menuntut.

Jagalah tenggat waktu Anda. Anda akan dimintai pertanggungjawaban atas kerangka waktu yang disebutkan dalam kontrak Anda, jadi bersikaplah realistis dan fleksibel dengan mereka.

Tenangkan dirimu. Ketika bekerja untuk klien yang ingin cepat, ikuti aturan dasar produktivitas: tetap fokus, hentikan gangguan, istirahat, dan tetap teratur.

7. Klien yang Delegator

Delegator secara pribadi adalah klien favorit saya. Delegator mempekerjakan Anda karena mereka tahu apa yang Anda lakukan, dan berharap Anda menyelesaikan pekerjaan Anda dengan keterampilan dan profesionalisme. Mereka tidak ingin diganggu dengan detail atau dihambat oleh pertemuan panjang; semboyan mereka adalah: “Anda dapat melakukannya dengan baik”.

Cara Menangani Mereka
Mereka hanya ingin produk jadi yang solid selesai dalam jumlah waktu yang wajar. Mereka hanya ingin Anda melakukan yang terbaik sesuai dengan kapasitas dan reputasi Anda.

Hormati waktu mereka. Delegator menjaga waktu mereka seperti menjaga hidup mereka sendiri. Saat berinteraksi dengan mereka, bersiaplah dan buatlah singkat.

Jujur dan jujur. Delegator tidak suka alasan. Mereka tidak tertarik pada alat apa yang digunakan pada suatu proyek, berapa lama Anda, atau apa yang salah di sepanjang jalan; mereka ingin tahu apakah pekerjaan itu dilakukan, dan apakah produk itu berfungsi.

Beri mereka dokumen. Jenis klien ini dapat menangani dokumen jauh lebih baik daripada mereka dapat menangani interaksi manusia. Dengan memberi mereka laporan tertulis, Anda dapat memberi mereka informasi tanpa menghabiskan terlalu banyak waktu.

Tips Freelancer: Tangani 9 Jenis Klien ini dengan Profesional (Bagian I)

Hubungan freelancer ke klien adalah hal yang rumit untuk dihadapi. Kemampuan Anda untuk bekerja dengan berbagai jenis klien dapat membangun ataupun malah menghancurkan karier freelancer Anda. Maka dari itu kita perlu belajar bagaimana berinteraksi secara efektif dengan mereka. Saya harap panduan ini akan membantu Anda mengidentifikasi kebutuhan klien Anda, dan meningkatkan kesuksesan Anda sebagai freelancer.

1. Klien yang Penasaran

Klien yang Penasaran bisa menjadi klien yang membuat frustrasi. Ketika Anda pertama kali bertemu mereka, Anda senang bahwa seseorang dapat begitu tertarik dengan pekerjaan Anda! Mereka umumnya hiperaktif, sangat ramah, dan banyak bicara.

Ketika Anda mulai mengerjakan suatu proyek, Anda mungkin cenderung untuk membagikan seluk beluk apa yang Anda lakukan dengan klien ini. Namun, seiring berjalannya waktu, Anda mungkin menganggapnya menyita terlalu banyak waktu, dan dapat menjadi penghalang bagi produktivitas Anda.

Cara Menangani Mereka
Mereka menginginkan informasi. Klien jenis ini tidak hanya ingin tahu apa yang telah Anda lakukan tetapi juga bagaimana Anda melakukannya. Mereka akan meminta pertemuan secara teratur dan panduan tentang bagaimana Anda melakukan tugas tertentu.

Katakan kepada mereka bahwa Anda sibuk. Biarkan mereka tahu terus terang bahwa waktu Anda terbatas, dan bahwa Anda ingin fokus pada pekerjaan yang telah mereka tetapkan – mereka biasanya akan memahami dan menghargai waktu Anda.

2. Klien Yang Tahu Segalanya

Anda dapat dengan mudah mengenali klien Know-It-All karena Anda akan membenci mereka segera setelah bertemu dengan mereka. Mereka adalah orang-orang yang tampaknya tahu persis bagaimana melakukan pekerjaan Anda, namun karena suatu alasan mereka mempekerjakan Anda. Mereka akan mengganggu Anda selama presentasi Anda, dan tidak mau mengalah dari keputusan setelah itu dibuat.

Cara Menangani Mereka
Mereka ingin kontrol, dan mereka ingin dihormati. Kebutuhan mereka akan kontrol biasanya merupakan cerminan dari rasa tidak aman di dalam diri mereka. Anda dapat dengan mudah memenangkan kepercayaan mereka dengan beberapa psikologi dasar. Jika klien Anda ingin kontrol, dan menuntut rasa hormat, maka biarkan mereka memilikinya. Klien ini bisa menjadi mimpi buruk absolut jika Anda tidak melakukannya, jadi gunakan taktik sederhana ini untuk mendapatkan kepercayaan mereka:

Beri mereka pujian sesekali. Klien yang Tahu Segalanya akan jauh lebih cenderung menerima proposal Anda jika masukan dan gagasannya dihargai.

Jangan bekerja untuk mereka. Terkadang cara terbaik untuk menang adalah dengan tidak berpartisipasi. Jika klien tidak menghormati Anda atau pekerjaan Anda, saya sarankan mencari orang lain yang bisa melakukannya.

3. Klien yang Pelit

Banyak klien saat ini termasuk dalam kategori ini. Mereka bersedia mengorbankan waktu dan kualitas dengan imbalan harga yang lebih rendah. Mereka akan selalu memilih opsi yang lebih murah, yang memudahkan Anda memutuskan alat apa yang akan digunakan untuk proyek mereka.

Cara Menangani Mereka
Klien yang pelit hanya ingin produknya bisa bekerja. Bicaralah dengan mereka tentang kualitas dan daya tahan yang Anda inginkan – mereka hanya ingin pekerjaan lengkap dengan biaya total terendah untuk mereka. Jika Anda ingin membuat mereka bahagia, beri tahu mereka bahwa Anda telah membantu mereka menghemat uang.

Lakukan pekerjaan dengan cepat. Waktu adalah aset Anda yang paling berharga sebagai freelancer. Klien ini hanya ingin pekerjaan selesai, jadi itulah yang perlu Anda lakukan.

Dapatkan secara tertulis. Beberapa klien pelit bahkan mungkin tidak akan membayar Anda. Pastikan untuk menandatangani kontrak dengan mereka sebelum memulai pekerjaan apa pun.

Mulai taksiran tinggi. Tidak masalah apakah harga Anda adil atau tidak, klien ini ingin harga yang lebih rendah. Dengan memulai perkiraan Anda dengan harga yang lebih tinggi, Anda dapat tawar-menawar dengan harga murah dan mencapai win-win solution.

Selanjutnya akan saya bahas pada artikel berikutnya.

6 Cara Memperlakukan Klien agar Menyukai Anda

Jika Anda terjun ke dunia freelancer, maka Anda harus belajar tentang masalah umum yang dihadapi freelancer dan cara memperbaikinya. Ingat bahwa sebuah kritik dapat membantu menginspirasi Anda untuk meningkatkan kualitas diri dan menjadi freelancer yang lebih baik.

Setelah mengetahui cara mengelola reputasi Anda sebagai freelancer, cara menggunakan testimonial untuk mendapatkan lebih banyak klien baru, cara menyingkirkan kebiasaan buruk yang menghancurkan karier freelancer, dan bagaimana menangani berbagai jenis klien dengan mempesona, Anda mungkin berpikir segalanya telah diatur dan siap.

Namun sepertinya Anda tidak bisa membuat klien Anda cukup menyukai Anda sehingga setia pada jasa freelancer yang Anda tawarkan. Jika Anda menghadapi masalah ini, pos ini mungkin bisa membantu. Kami akan membahas 6 sifat yang harus Anda miliki untuk membuat klien setia pada Anda. Continue reading 6 Cara Memperlakukan Klien agar Menyukai Anda